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Surface Go 2 – 64GB 4425Y 4GB – Windows 10 Pro Version 1909
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微软官网教程
如果在 Surface 上无法使用恢复选项，请下载所需的文件以使 Surface 重新正常工作。
开始之前
你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。
若要了解详细信息，请参阅 还原或重置 Surface 或 恢复或重置 Surface RT 或 Surface 2。
必备条件
若要下载恢复映像，你需要有一个 U 盘。 对于 Surface RT 和 Surface 2，你的 U 盘大小至少应为 8 GB。 对于其他所有 Surface 型号，你的 U 盘至少应为 16 GB。
加载恢复映像之前，所有 USB 恢复驱动器都必须格式化为 FAT32。
创建 Surface 的出厂恢复映像
注：此教程为微软官网提供的教程，若按此教程不能完成恢复，可以联系站长付费协助解决，QQ：3326686660
创建恢复驱动器将清除 U 盘中存储的所有内容。请确保使用的是空白 USB，或者先将 U 盘中的所有重要数据传输到其他存储设备，然后再用这些数据来创建恢复驱动器。
1.确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口（尽可能使用 USB 3.0 驱动器）。该 U 盘至少应有 16 GB。如果你有 Surface RT 或 Surface 2，则 8 GB U 盘也可以使用。
2.在任务栏上的搜索框中，键入“恢复驱动器”，然后从结果列表中选择“创建恢复驱动器”或“恢复驱动器”。系统可能会要求你输入管理员密码或确认你的选择。
3.在“用户帐户控制”框中，选择“是”。
4.确保清除“将系统文件备份到恢复驱动器”复选框，然后选择“下一步”。
5.选择 U 盘，然后选择“下一步”>“创建”。需要将一些实用程序复制到恢复驱动器，因此这可能需要几分钟时间。
6.恢复驱动器准备就绪后，选择“完成”。
7.双击以前下载的恢复映像 .zip 文件以打开它。
8.从恢复映像文件夹中选择所有文件，将它们复制到你创建的 USB 恢复驱动器中，然后选择“选择替换目标位置的文件”。
9.复制完文件后，选择任务栏上的“安全删除硬件并弹出媒体”图标，并删除 U 盘。
操作教程及重要提示
注：此教程为微软官网提供的教程，若按此教程不能完成恢复，可以联系站长付费协助解决，QQ：3326686660
1.确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
2.长按调低音量按钮，同时按下并释放电源按钮。
3.当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，释放调低音量按钮。
4.看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。
5.选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”。
6.选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。例如，如果你要回收 Surface，则应该清理驱动器。如果你要保留 Surface，则只需删除文件。
7.选择“恢复”。Surface 将重启，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。这可能需要几分钟时间。
下载 Surface 恢复映像
下载文件并保存到 Surface 或其他电脑。 这些文件会下载为压缩文件夹（.zip 文件）。
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